IT Knowledge Base

01. 在osTicket下載相關程式，最新版本為1.6。

02. 解壓檔案，將osticket_1.6.0/upload資料夾內檔案，複製到/var/www/osticket資料夾內。

sudo cp -R osticket_1.6.0/upload /var/www/osticket

03. 在/var/www/osticket/include資料夾內，複製ost-config.sample.php檔案為ost-config.php檔案。

cd /var/www/osticket/include
sudo cp ost-config.sample.php ost-config.php

04. 將ost-config.php權限設定為可寫入模式。

sudo chmod 777 /var/www/osticket/include/ost-config.php

05. 確認PHP及MySQL已安裝好，並在MySQL建立新數據庫osticket及用戶osticket。

06. 打開瀏覽器，到osTicket安裝畫面。假設您的伺服器地址是192.168.0.101，那osTicket安裝地址，便是http://192.168.0.101/osticket。

07. 根據您的數據庫資料，輸入相關資料。其中Default Email為票務系統對客戶收發電郵時使用。Admin Email為票務系統收到客戶電郵或新票務時，會發送通知之電郵。

08. 安裝完成。將/var/www/setup資料夾刪除及將/var/www/osticket/include/ost-config.php檔案權限改為644。再按下面『Admin Panel』

sudo rm -R /var/www/setup
sudo chmod 644 /var/www/osticket/include/ost-config.php

09. 輸入管理員名稱及密碼。

10. 便會看到管理員版面。