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如何解決Microsoft Authenticator‧掃瞄QR code時出現『裝置不信任伺服器上所設定的憑證』錯誤
01. 今天幫同事在Microsoft Authenticator中,登記O365 MFA時,用她的iPhone 13 Pro Max掃瞄QR code時,卻出現『裝置不信任伺服器上所設定的憑證。請聯絡本機IT系統管理員解決問題。』
02. 這是第一次遇到這個問題,用其他電話掃瞄這個有問題的QR code時,是沒有問題的。唯獨同事的iPhone 13 Pro Max便會出現問題。檢查同事的iPhone,iOS已是最新版本。而Microsoft Authenticator中,就只有另一個她大學的MFA帳戶。
03. 攪了一大輪,問題始終解決不了。嘗試在Microsoft Authenticator中找其他方法,就找到以下方法可以登記O365 MFA。
04. 按『+』號加入新帳戶。
05. 選擇『工作或學校帳戶』。
06. 選擇『登入』,而不是『掃瞄QR代碼』。
07. 選擇『使用其他帳戶』。
08. 輸入公司的電郵及密碼。
09. 如果之前有設定其他的MFA方式,會被要求用此作為認證,如果沒有,便會直接登記此用戶於Microsoft Authenticator中。
10. 餘下的就由同事自己測試一下有沒有問題了。
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